Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni di Vendita

I nostri termini di vendita sono applicabili secondo i decreti della legge tunisina che stabilisce le condizioni per l'esercizio di attività relative all'organizzazione e vendita di viaggi o soggiorni. L'acquisto e la prenotazione dei nostri servizi è riservato agli utenti che hanno letto e accettato i termini generali di vendita. Il rifiuto di qualsiasi clausola comporterà una cancellazione legale dell'acquisto o della prenotazione. I nostri termini generali di vendita sono forniti all'utente durante il processo di prenotazione e sono disponibili sul nostro sito web.

Autre Tunisie si prende cura dei suoi clienti dopo aver completato le formalità di polizia e dogana, al loro arrivo all'aeroporto designato come punto di partenza, nel circuito per il quale hanno effettuato le loro prenotazioni. Questa copertura termina dopo il trasferimento di ritorno all'aeroporto e l'assistenza con le formalità di partenza.

Prenotazione e Pagamento

La prenotazione è efficace dalla convalida del modulo di prenotazione tramite il sito web www.autretunisie.com e il pagamento corrispondente, secondo i termini di seguito.

Metodi di Pagamento:

Le nostre tariffe, denominate in euro (€) o dinari (Dt), sono date per persona basate su sistemazione in camera doppia.

Validità dell'Offerta

Per quanto riguarda i soggiorni, le nostre offerte sono soggette a disponibilità al momento della prenotazione. Le tariffe applicabili sono quelle visualizzate sul sito web Autre Tunisie alla data della vostra prenotazione. Non includono: assicurazioni personali (possibilità di sottoscrivere un'assicurazione annullamento e/o rimpatrio tramite il nostro partner April Voyages durante la prenotazione), spese personali (bevande, supplementi relativi alle camere scelte, lavanderia, telefono, fax, depositi per il prestito di varie attrezzature, ecc.), depositi, tasse o penalità sostenute a seguito di una violazione delle leggi dei paesi interessati, escursioni e attività opzionali non menzionate durante la prenotazione, mance e in generale qualsiasi servizio non espressamente incluso nei termini particolari di vendita del servizio prenotato.

Non conosciamo gli orari esatti dei voli presi dai vari partecipanti al momento della distribuzione della nostra offerta di viaggio. Di conseguenza, dovreste considerare che il primo e l'ultimo giorno del viaggio sono generalmente dedicati al trasporto e/o all'installazione nella città di arrivo e partenza del servizio prenotato.

Il prezzo per persona e per circuito è fissato in base a un numero minimo di partecipanti che appare nell'offerta di viaggio. Il prezzo per persona e per escursione è fissato in base a un minimo di quattro (4) partecipanti. I prezzi delle escursioni e circuiti su richiesta sono fissati secondo i partecipanti (numero, età dei bambini) e il periodo (alta/media/bassa stagione).

Cancellazione

Autre Tunisie si riserva il diritto di cancellare un servizio prenotato, almeno 21 giorni prima della data di partenza, se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti. Vi può essere offerta una soluzione alternativa. Se non vi si addice, i vostri pagamenti saranno completamente rimborsati, senza altro risarcimento.

Autre Tunisie non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze di eventi esterni alla sua attività:

• Mancata registrazione incluso ritardo nell'imbarco del volo di andata.
• Mancata presentazione del passaporto o presentazione di documenti di identità non conformi.
• Incidenti o eventi imprevedibili e insormontabili come: guerra, problemi politici, rivolte, scioperi, maltempo.
• Cancellazione imposta da circostanze di forza maggiore, per ragioni legate al mantenimento della sicurezza dei viaggiatori, ingiunzione di un'autorità amministrativa.

Modifica

Se Autre Tunisie giudica che la sicurezza dei viaggiatori non può essere assicurata, si riserva il diritto di modificare le date, gli orari o gli itinerari previsti senza che i partecipanti possano pretendere alcun risarcimento.

Tariffe di Cancellazione

In caso di cancellazione da parte del cliente, Autre Tunisie applicherà la scala di penalità di seguito:

• Più di 29 giorni prima della partenza: 10% dell'importo della prenotazione
• Tra 29 e 21 giorni prima della partenza: 25% dell'importo della prenotazione
• Tra 20 e 14 giorni prima della partenza: 50% dell'importo della prenotazione
• Tra 13 e 7 giorni prima della partenza: 75% dell'importo della prenotazione
• Meno di 7 giorni prima della partenza: 100% dell'importo della prenotazione

Cancellazione meno di 7 giorni prima della partenza, mancata presentazione al luogo di partenza o non conformità ai requisiti amministrativi: 100% dell'importo della prenotazione. In caso di mancata presentazione alla partenza, ci riserviamo il diritto di cancellare altri servizi prenotati. In caso di cessione, il cedente dovrà informarci tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno almeno 15 giorni prima della data di partenza specificando nome, indirizzo, numero e data di rilascio del passaporto e telefono del cessionario giustificando che soddisfa le condizioni necessarie per effettuare il viaggio. Preventivamente il cedente o cessionario dovranno pagare spese di formalità amministrative per un importo forfettario di 50€. Le assicurazioni complementari non sono in alcun caso rimborsabili o trasferibili. Qualsiasi viaggio interrotto, abbreviato o qualsiasi servizio non consumato a causa del cliente non darà diritto ad alcun rimborso.

Sistemazione

Secondo le usanze internazionali, le camere sono messe a disposizione, salvo eccezione locale, dalle 13:00 alle 12:00, indipendentemente dagli orari di arrivo e partenza. Ci riserviamo il diritto per ragioni tecniche, forza maggiore o a causa di terzi, di sostituire l'hotel previsto con uno stabilimento della stessa categoria. I nostri prezzi sono tariffe contrattuali. È quindi impossibile tenere conto di certe tariffe promozionali praticate sul posto in certe date, di conseguenza, non prenderemo in considerazione alcun reclamo o richiesta di rimborso. Le descrizioni sono stabilite con cura, tuttavia non hanno valore contrattuale e non possiamo essere ritenuti responsabili di modifiche che intervengono nel frattempo. Il numero di pasti dipende dal numero di notti trascorse in hotel. La pensione completa inizia con la cena della prima notte e termina con la colazione dell'ultima notte. La mezza pensione include colazione e un pasto al giorno (generalmente la cena). Le bevande sono incluse solo quando espressamente menzionato.

Trasporto Aereo

Autre Tunisie non può essere ritenuta responsabile in alcun modo per problemi relativi al trasporto aereo (ritardi, scioperi, bagagli, ecc.). Come agenzia di viaggi ricettiva, i nostri servizi sono venduti senza voli. Organizzate da soli il vostro trasporto al luogo dove inizia il viaggio, e a casa vostra al ritorno dal viaggio, vi consigliamo di acquistare servizi modificabili e/o rimborsabili e di prevedere tempi di trasferimento ragionevoli tra casa e aeroporto.

Su richiesta espressa dei nostri clienti, assicuriamo il loro collegamento con il nostro partner biglietteria in Francia: Aigues Mortes Voyages.

I servizi destinati al mercato locale, verso paesi diversi dalla Tunisia, generalmente includono voli: è consigliabile riferirsi ai termini particolari di vendita di ogni servizio.

Trasporto Terrestre

Autre Tunisie si riserva il diritto di adattare il tipo di veicoli utilizzati per circuiti ed escursioni, secondo la loro natura e il numero di partecipanti.

Responsabilità

Prima della sua prenotazione e partenza, il cliente deve informarsi presso le autorità competenti (ambasciata, consolato, ecc.) sulle formalità di polizia, dogana e salute richieste per il suo viaggio. Deve completare queste formalità da solo e assicurarsi di rispettare i requisiti delle autorità pertinenti durante tutto il suo viaggio, sotto la sua piena responsabilità sia per se stesso che per le persone che lo accompagnano, in particolare i minori. Segnaliamo che queste formalità sono soggette a cambiamenti. Le informazioni che forniamo solo per orientamento riguardano esclusivamente adulti e cittadini francesi.

Non possiamo in nessuna circostanza essere ritenuti responsabili per le conseguenze di eventi di forza maggiore, casi fortuiti o atti di terzi. Decliniamo ogni responsabilità in casi di modifica o cancellazione di servizi dovuti a condizioni climatiche o eventi al di fuori del nostro controllo.

Assicurazione

Autre Tunisie ha sottoscritto con la compagnia di assicurazioni tunisina "El Amana Takaful" un contratto di assicurazione n. 30130000337 che garantisce le conseguenze pecuniarie della sua responsabilità civile generale.

Autre Tunisie ha firmato con Chapka Assurances, Società di intermediazione assicurativa, un accordo di affiliazione.

Autre Tunisie assume il ruolo di "indicatore di assicurazione" nel senso dell'articolo R511-3 del Codice delle Assicurazioni. A questo titolo, il ruolo di Autre Tunisie si limita a mettere in contatto l'assicurato e l'assicuratore.

Autre Tunisie invita i suoi clienti a scoprire le soluzioni proposte da Chapka Assurances, comprendendo in particolare le garanzie Annullamento e Rimpatrio, e consultabili seguendo questo link: Cap Explorer: la soluzione assicurativa completa per vivere serenamente il vostro viaggio. Le eventuali richieste di rimborso relative dovranno essere trattate direttamente presso "Chapka Assurances".

Reclami

Qualsiasi reclamo relativo a un viaggio o soggiorno deve pervenirci, accompagnato da documenti giustificativi, al più tardi 30 giorni dopo la data inizialmente prevista per la fine del servizio, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In caso di controversia, i Tribunali di Tunisi saranno gli unici competenti.