Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkaufsbedingungen

Unsere Verkaufsbedingungen gelten gemäß den Dekreten des tunesischen Gesetzes, die die Bedingungen für die Ausübung von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen oder Aufenthalten festlegen. Der Kauf und die Buchung unserer Dienstleistungen ist Benutzern vorbehalten, die die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Die Ablehnung einer Klausel führt zu einer rechtlichen Stornierung des Kaufs oder der Buchung. Unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen werden dem Benutzer während des Buchungsprozesses zur Verfügung gestellt und sind auf unserer Website verfügbar.

Autre Tunisie übernimmt die Betreuung seiner Kunden nach Abschluss der Polizei- und Zollformalitäten bei ihrer Ankunft am als Abfahrtsort bestimmten Flughafen, in dem Rundgang, für den sie ihre Reservierungen vorgenommen haben. Diese Betreuung endet nach dem Rücktransfer zum Flughafen und der Unterstützung bei den Abfahrtsformalitäten.

Buchung und Zahlung

Die Buchung ist ab der Validierung des Buchungsformulars über die Website www.autretunisie.com und der entsprechenden Zahlung gemäß den nachstehenden Bedingungen wirksam.

Zahlungsmethoden:

Unsere Preise, angegeben in Euro (€) oder Dinar (Dt), werden pro Person basierend auf Unterkunft im Doppelzimmer angegeben.

Gültigkeit des Angebots

Bezüglich Aufenthalten verstehen sich unsere Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Die anwendbaren Tarife sind die auf der Autre Tunisie Website zum Datum Ihrer Buchung angezeigten. Sie umfassen nicht: persönliche Versicherungen (Möglichkeit, eine Storno- und/oder Rückholversicherung über unseren Partner April Voyages während der Buchung abzuschließen), persönliche Ausgaben (Getränke, Zuschläge für gewählte Zimmer, Wäscherei, Telefon, Fax, Kautionen für das Ausleihen verschiedener Ausrüstungen usw.), Kautionen, Gebühren oder Strafen, die aufgrund einer Verletzung der Gesetze der betroffenen Länder entstehen, optionale Ausflüge und Aktivitäten, die während der Buchung nicht erwähnt wurden, Trinkgelder und allgemein jede Leistung, die nicht ausdrücklich in den besonderen Verkaufsbedingungen der reservierten Leistung enthalten ist.

Wir kennen die genauen Zeiten der von den verschiedenen Teilnehmern genutzten Flüge zum Zeitpunkt der Verbreitung unseres Reiseangebots nicht. Folglich sollten Sie bedenken, dass der erste und letzte Tag der Reise im Allgemeinen dem Transport und/oder der Installation in der Ankunfts- und Abfahrtsstadt der reservierten Leistung gewidmet sind.

Der Preis pro Person und pro Rundgang wird basierend auf einer Mindestanzahl von Teilnehmern festgelegt, die im Reiseangebot erscheint. Der Preis pro Person und pro Ausflug wird basierend auf mindestens vier (4) Teilnehmern festgelegt. Die Preise für Ausflüge und Rundgänge auf Anfrage werden je nach Teilnehmern (Anzahl, Alter der Kinder) und Zeitraum (Hoch-/Mittel-/Nebensaison) festgelegt.

Stornierung

Autre Tunisie behält sich das Recht vor, eine reservierte Leistung spätestens 21 Tage vor dem Abreisedatum zu stornieren, wenn die Mindestanzahl der Teilnehmer nicht erreicht wird. Ihnen kann eine alternative Lösung angeboten werden. Wenn sie Ihnen nicht zusagt, werden Ihre Zahlungen vollständig erstattet, ohne weitere Entschädigung.

Autre Tunisie kann nicht für die Folgen von Ereignissen außerhalb ihrer Aktivität verantwortlich gemacht werden:

• Registrierungsfehler einschließlich Verspätung beim Einsteigen in den Hinflug.
• Nichtverlegen des Passes oder Vorlage nicht konformer Identitätsdokumente.
• Unvorhersehbare und unüberwindbare Vorfälle oder Ereignisse wie: Krieg, politische Unruhen, Aufstände, Streiks, schlechtes Wetter.
• Stornierung aufgrund von Umständen höherer Gewalt, aus Gründen der Aufrechterhaltung der Sicherheit der Reisenden, Anordnung einer Verwaltungsbehörde.

Änderung

Wenn Autre Tunisie der Ansicht ist, dass die Sicherheit der Reisenden nicht gewährleistet werden kann, behält sie sich das Recht vor, die geplanten Termine, Zeitpläne oder Reiserouten zu ändern, ohne dass die Teilnehmer eine Entschädigung verlangen können.

Stornogebühren

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden wendet Autre Tunisie die folgende Strafenskala an:

• Mehr als 29 Tage vor der Abreise: 10% des Buchungsbetrags
• Zwischen 29 und 21 Tagen vor der Abreise: 25% des Buchungsbetrags
• Zwischen 20 und 14 Tagen vor der Abreise: 50% des Buchungsbetrags
• Zwischen 13 und 7 Tagen vor der Abreise: 75% des Buchungsbetrags
• Weniger als 7 Tage vor der Abreise: 100% des Buchungsbetrags

Stornierung weniger als 7 Tage vor der Abreise, Nichterscheinen am Abfahrtsort oder Nichteinhaltung der administrativen Anforderungen: 100% des Buchungsbetrags. Bei Nichterscheinen zur Abreise behalten wir uns das Recht vor, andere reservierte Leistungen zu stornieren. Im Falle einer Abtretung muss der Abtretende uns per Einschreiben mit Rückschein spätestens 15 Tage vor dem Abreisedatum unter Angabe von Name, Adresse, Nummer und Ausstellungsdatum des Passes und Telefon des Zessionars informieren, wobei er rechtfertigt, dass dieser die notwendigen Bedingungen für die Durchführung der Reise erfüllt. Zuvor müssen der Abtretende oder Zessionar administrative Formalitätsgebühren in Höhe von pauschal 50€ bezahlen. Zusatzversicherungen sind in keinem Fall erstattungsfähig oder übertragbar. Jede unterbrochene, verkürzte Reise oder jede nicht genutzte Leistung aufgrund des Kunden berechtigt zu keiner Rückerstattung.

Unterkunft

Nach internationalen Gepflogenheiten stehen Zimmer, außer bei örtlichen Ausnahmen, von 13 Uhr bis 12 Uhr zur Verfügung, unabhängig von den Ankunfts- und Abfahrtszeiten. Wir behalten uns das Recht vor, aus technischen Gründen, höherer Gewalt oder aufgrund Dritter das vorgesehene Hotel durch ein Etablissement derselben Kategorie zu ersetzen. Unsere Preise sind Vertragstarife. Es ist daher unmöglich, bestimmte vor Ort zu bestimmten Terminen praktizierte Werbetarife zu berücksichtigen, folglich werden wir keine Reklamation oder Rückerstattungsantrag berücksichtigen. Die Beschreibungen werden sorgfältig erstellt, haben jedoch keinen Vertragswert und wir können nicht für zwischenzeitlich auftretende Änderungen verantwortlich gemacht werden. Die Anzahl der Mahlzeiten hängt von der Anzahl der im Hotel verbrachten Nächte ab. Vollpension beginnt mit dem Abendessen der ersten Nacht und endet mit dem Frühstück der letzten Nacht. Halbpension umfasst Frühstück und eine Mahlzeit pro Tag (im Allgemeinen das Abendessen). Getränke sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich erwähnt wird.

Lufttransport

Autre Tunisie kann in keiner Weise für Probleme im Zusammenhang mit dem Lufttransport (Verspätungen, Streiks, Gepäck usw.) verantwortlich gemacht werden. Als empfangende Reiseagentur werden unsere Dienstleistungen ohne Flüge verkauft. Sie organisieren selbst Ihren Transport zum Ort, an dem die Reise beginnt, und zu Ihrem Zuhause bei der Rückkehr von der Reise. Wir empfehlen Ihnen, änderbare und/oder erstattungsfähige Dienstleistungen zu kaufen und angemessene Transferzeiten zwischen Zuhause und Flughafen zu planen.

Auf ausdrücklichen Wunsch unserer Kunden stellen wir ihre Verbindung zu unserem Ticketing-Partner in Frankreich sicher: Aigues Mortes Voyages.

Dienstleistungen für den lokalen Markt, in andere Länder als Tunesien, verstehen sich im Allgemeinen inklusive Flug: Es ist ratsam, sich auf die besonderen Verkaufsbedingungen jeder Dienstleistung zu beziehen.

Bodentransport

Autre Tunisie behält sich das Recht vor, die Art der für Rundgänge und Ausflüge verwendeten Fahrzeuge entsprechend ihrer Natur und der Anzahl der Teilnehmer anzupassen.

Verantwortung

Vor seiner Buchung und Abreise muss sich der Kunde bei den zuständigen Behörden (Botschaft, Konsulat usw.) über die für seine Reise erforderlichen Polizei-, Zoll- und Gesundheitsformalitäten informieren. Er muss diese Formalitäten selbst erledigen und sicherstellen, dass er während seiner gesamten Reise den Anforderungen der relevanten Behörden entspricht, unter seiner vollen Verantwortung sowohl für sich selbst als auch für die ihn begleitenden Personen, insbesondere Minderjährige. Wir weisen darauf hin, dass diese Formalitäten Änderungen unterliegen können. Die Informationen, die wir nur zur Orientierung geben, betreffen ausschließlich Erwachsene und französische Staatsangehörige.

Wir können unter keinen Umständen für die Folgen von Ereignissen höherer Gewalt, Zufällen oder Handlungen Dritter verantwortlich gemacht werden. Wir lehnen jede Verantwortung in Fällen von Änderung oder Stornierung von Dienstleistungen aufgrund klimatischer Bedingungen oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle ab.

Versicherung

Autre Tunisie hat bei der tunesischen Versicherungsgesellschaft "El Amana Takaful" einen Versicherungsvertrag Nr. 30130000337 abgeschlossen, der die pekuniären Folgen ihrer allgemeinen Haftpflicht garantiert.

Autre Tunisie hat mit Chapka Assurances, Versicherungsmaklerei, eine Affiliationsvereinbarung unterzeichnet.

Autre Tunisie übernimmt die Rolle des "Versicherungsindikators" im Sinne von Artikel R511-3 des Versicherungsgesetzbuchs. In dieser Eigenschaft beschränkt sich die Rolle von Autre Tunisie darauf, den Versicherten und den Versicherer in Kontakt zu bringen.

Autre Tunisie lädt seine Kunden ein, die von Chapka Assurances vorgeschlagenen Lösungen zu entdecken, einschließlich insbesondere der Storno- und Rückholgarantien, die über diesen Link einsehbar sind: Cap Explorer: die umfassende Versicherungslösung, um Ihre Reise gelassen zu erleben. Eventuelle damit verbundene Erstattungsanträge müssen direkt bei "Chapka Assurances" behandelt werden.

Beschwerden

Jede Beschwerde bezüglich einer Reise oder eines Aufenthalts muss uns, begleitet von Belegen, spätestens 30 Tage nach dem ursprünglich für das Ende der Leistung vorgesehenen Datum per Einschreiben mit Rückschein erreichen. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte von Tunis zuständig.